Groupon 비즈니스 모델의 특징은 유사 모델인 미국의 woot.com과 비교해 보면 좀 더 명확하게 이해할 수 있습니다.
woot.com은 One day One Deal이라는 컨셉에서 보자면 Groupon보다 무려 6년이나 먼저 태어난 성공모델입니다.(이 회사는 올 6월 말일에 아마존 닷컴에 1억 1000만달러에 팔렸습니다) 똑같이 하루에 한 개를 팔고(24시간), 파격적인 가격으로 팝니다. 미국의 Groupon과 한국의 티켓몬스터가 한 쌍이라면 미국의 우트닷컴과 한국의 원어데이가 한 쌍이라고 보면 이해가 쉽습니다. 그렇다면 그Groupon과의 공통점과 차이점은 무엇일까요?
■ 공통점
이것이 두 사업 모델의 공통적 성공 모델이라는 것은 부인할 수 없습니다. 20~30%의 할인 가격이 아닌 50%이상의 할인율이니 자연스럽게 입소문이 유도된다는 점도 동일한 컨셉입니다. 이들이 파격적인 가격을 하루 한 상품으로 시간 제한을 두고 파니 소비자들에게는 지금사지 않으면 나중에는 이 가격으로 못살지도 모른다는 안달감을 주는 것이죠.
2) 하루에 한 개 판매라는 단순성
하루에 한 가지씩, 가장 싸게라는 '단순성'은 두 모델의 공통점입니다. 이 단순성이 지나치게 많은 상품과 가격비교에 치어왔던 인터넷 소비자들에게 매력적으로 다가왔던 것입니다.
■ 차이점
여기에 두 모델의 핵심적인 차이가 있습니다. 한쪽은 물건을 팔고 한쪽은 서비스를 팝니다. 이것은 업체의 수익성에 커다란 차이를 가져오게 합니다. 우트닷컴은 오프라인의 물건을 판매하는데, 그것도 파격적인 할인가로 판매하기에 판매를 하는 입장과 유통을 하는 입장에서 나누어야할 수익의 규모가 작을 수 밖에 없습니다. 물건은 '원가'라는 게 있기 때문입니다. 물론 그룹폰 모델이 제공하는 호텔, 스파, 연극, 여행티켓 류의 서비스 상품도 원가가 들어있습니다. 하지만 이 상품들은 이것들은 한 번 원가가 들어간 이후로는 객단가에 의해 수익이 좌지우지하는 경우가 태반입니다. 아예 머리수를 못채워 빈 비행기 떠나보내느니, 비성수기에 콘도 객실을 비워두느니, 떨이 아래 가격이라도 팔아 수익을 얻어내는 것이 반드시 유리한 서비스업입니다. 게다가 서비스업은 체험이 필요하므로 입소문을 퍼뜨리고자 한다면 전체 서비스 상품 가운데 특정 비율은 마케팅 체험용으로 퍼줘도 무방한 경우가 많습니다. 그렇다면 서비스 제공 업체와 그룹폰이 가져갈 수익, 정확히 말해 그룹폰이 요구할 수익의 비율은 가격을 기존가보다 파격적으로 떨어뜨린다 하더라도 그만큼 더 늘어날 수 있는 것입니다. 일반 정가보다 50%를 싸게 내놔도 되는 물건을 파니 그 50%의 50%를 그룹폰의 수익으로 주장할 수 있다는 말입니다. 서비스 상품은 재고를 보유할 필요도 없다는 것도 중요한 점이라고 보입니다.
2) 지역기반 서비스를 판다!
이들의 특징은 지역기반 서비스를 판다는 것입니다. 이는 기존의 온라인 커머스 모델과 다소 차이가 있습니다. 티켓몬스터는 1차적으로 서울 기반으로 사업을 시작했죠. 얘기를 들어보니 점차 대도시로 넓혀나갈 계획을 수립하고 진행 중입니다. 이들은 평소 생활하며 눈 앞에서 봤던 서비스들을 해당 지역 사람들에게 파격적인 가격으로 제안해 줍니다. 예를들어 비싸서 못가던 청담동 미용실 파마 가격을 절반으로 깎아 주는 것이죠. 청담동 미용실 파마는 쇼핑몰에 나왔던 상품도 아니었던 데다 단골이 아니고서야 파격적인 할인도 해주던 상품이 아닙니다. 그럼에도 이것이 할인가로 나온다면 2030 여성들 사이에서는 당연히 매력적일 수 밖에 없고 입소문이 날 수 밖에 없습니다. 지역기반 서비스가 쇼핑몰에 대폭 할인된 상품으로 나왔다는 것, 이것이 우트닷컴이나 기존 쇼핑몰에 비해 가장 크게 볼 수 있는 차이점과 특징이라고 할 수 있습니다.
저는 이 차이점 가운데 마지막 부분에 아주 큰 의미를 두고 싶습니다. 서비스가 상품화 되어 팔린다, 인터넷 상품으로 접근되지 않았던 영역이 이들의 발굴 노력을 통해 전자상거래 시장(인터넷 커머스)에 들어오게 되었다는 점은 새로운 전자상거래 시장을 개척한 것으로 시장 전체 규모를 더욱 더 성장 시킬 수도 있다고 봅니다. 이것은 누구도 모르는 새에 조용한 혁명이 일어난 것일 수도 있다고 생각합니다.
<뷰추천은 꾸준한 포스팅을 위한 힘이됩니다. 추천 좀 꾸욱~>
'뉴미디어 기획 이야기' 카테고리의 다른 글
| 스마트폰 어플리케이션 기획하기 1. 사용 환경 파악 (0) | 2010/08/27 |
|---|---|
| 모바일 웹 VS 모바일 앱 논쟁은 이제 시작 (1) | 2010/08/25 |
| Groupon.com, 티켓몬스터로 살펴본 Group Buying 모델 - 2. 특징, 차별성 (1) | 2010/07/21 |
| Groupon.com, 티켓몬스터로 살펴본 Group Buying 모델 - 1. Concept (1) | 2010/07/21 |
| 매쉬업 개발하기 좋은 환경이 도래했다 (0) | 2010/06/16 |
| 정부 부처의 스마트폰 진입, 독이 아니다 (0) | 2010/05/27 |
지난주 Kmobile에서 개최한 '스마트 모바일 커머스 세미나 2010'에 다녀왔습니다. 이 행사에 대한 제 관심은 두 가지였는데, 하나는 제가 국내 모바일 커머스에 대한 현황에 대한 지식이 별로 없어서였고, 하나는 티켓몬스터의 대표가 발표를 한다는 점이었습니다. 행사는 이 두 가지 주제 외에도 '모바일 결제'에 대한 이슈가 하나 더 있었는데 이것은 현재 해당 업계 내에서는 가장 중요한 화두였습니다.
오늘은 제 두 가지 관심사 중에 뒤에 것, 국내에서는 티켓몬스터로 알려진, 미국의 그룹폰 모델에 대해서 살펴볼까 합니다.
실제 발표 중에도 나온 이야기이지만 현재 인터넷 수익 비즈니스 모델 가운데 가장 뜨겁게 달아오르고 있는 것이 이 '소셜 쇼핑'모델입니다. 국내 싸이트인 티켓몬스터(ticketmonster.co.kr)의 비즈니스 모델은 미국의 Groupon.com의 모델을 한국화한 것입니다.
이 쇼핑몰은 어찌 보면 기존에 있었던, 그리고 아직까지도 널리 이용되고 있는 '공동구매'의 개념과 개념 면에서는 큰 차이가 없을지도 모릅니다. 여러가지 방법으로 다양한 서비스에 게다가 과거에도 굉장히 널리 퍼져있었던 것이지요. 그렇다면 왜 이렇게 떴을까요? 제가 찾아본 한 자료에서는 기존 유사 모델들의 실패 이유에 대해 다음과 같이 설명해 두었더군요. 공감하는 바가 있어 옮겨봅니다.
- Insignificant savings: better deals could be found on other sites
- Delayed gratification: buying groups could take days or week to form before they had enough members to make a purchase
- Unfamiliarity: people had yet to develop social networks online
그렇다면, 왜 지금 이 시점에서 이 모델이 뜰 수 밖에 없었을까요? 위의 실패 이유가 이 모델의 성공 이유가 되겠죠. 다음과 같습니다.
- Familiarity: Social networks are common and people are more willing to join impromptu groups online
- Immediate Feedback: with new tools like texting, Facebook, and Twitter, people can spread the word to friends much faster and groups can grow quickly
- Better savings: with more people joining groups, they will be able to bargain for latger discounts
출처: http://www.slideshare.net/pcizek/tuangou-online-group-buying
이 밖에도 성공 이유를 생각해 보자면 단순함의 힘이 아닐까 합니다. 가격비교에 지친 온라인 소비자들에게 하루 한가지씩 최저가로 바로바로 처리되는 상품의 단순성과 서비스 컨셉의 단순성은 이 모델의 강력한 힘인것 같습니다.
Groupon.com은 하루에 한 개의 지역서비스를 50%이상의 할인쿠폰으로 파는 홍보 싸이트입니다. 이 파격적인 할인가에는 두 가지 조건이 붙는데요, 하나는 시간(24시간)이고 하나는 참여자수입니다. 예컨데, 압구정동 모 레스토랑의 4만원짜리 스테이크를 2만원에 먹을 수 있는 쿠폰을 200명이 사야지만 파는 조건이 붙는 것이지요.
이번 컨퍼런스 세미나에서 언급된 '소셜 쇼핑'이라는 개념은 개념으로 보자면 지금 이야기 나오는 Groupon에 정확히 매칭되는 것 같지는 않습니다. 실제로 이전까지 소셜 쇼핑은 일종의 지식 쇼핑 같은 개념으로 유통되고 있던 것이죠. 사람들의 구매 평가가 구매로 이어지게 하는 형태의 웹 2.0의 컨셉이 그것입니다. 최근 페이스북이 시도하는 Like가 연관선상에 있습니다. '소셜 쇼핑'에 대해서 위키피디아에서는 이렇게 정의했습니다.
그렇다면 지금 Groupon을 명확히 '소셜 쇼핑'이라고 하기에는 약간의 개념 차이가 있습니다. Group Buying이나 Collective Buying, Crowd Shopping 같은 말이 더 어울리는 것 같습니다. 물론 Groupon을 통해 서비스 경험자들의 입소문을 최종 목적으로 한다는 점에서는 공통점도 있겠습니다만 그룹폰 모델이 기존의'소셜'개념과는 조금 차이가 있는 것이지요.
그럼에도 'Social'이라 표현할 수 있다면 그 이유는 Groupon의 아래와 같은 속성 때문일 것입니다.
1) 공동구매 형태(특정 인원이 채워져야만 구매가 성사됨)
2) 시간 제한을 통한 입소문 유도(시간 내 인원이 채워져야 한다)
3) 그 입소문의 툴로 트위터와 페이스북 같은 SNS를 이용
정리하자면 이 서비스의 개념은 하루라는 시간 제한이 있는 공동구매 모델인데, 파격적인 가격의 쿠폰 이용을 하려면 사람 머리수까지 채워야 하므로 구매 수요자의 자발적인 입소문을 유도하는 그런 크라우드 쇼핑입니다.1
<이 모델에 대해서는 3개 정도의 포스팅을 추가적으로 해볼까 합니다. 도움이 되셨다면 뷰추천도 꾸욱~>
- 부언하자면, 또 어찌보면 사실 이건 쇼핑도 아닙니다. 지역 서비스 할인 광고툴, 즉 지역 홍보 서비스인 것이죠. [본문으로]
'뉴미디어 기획 이야기' 카테고리의 다른 글
| 모바일 웹 VS 모바일 앱 논쟁은 이제 시작 (1) | 2010/08/25 |
|---|---|
| Groupon.com, 티켓몬스터로 살펴본 Group Buying 모델 - 2. 특징, 차별성 (1) | 2010/07/21 |
| Groupon.com, 티켓몬스터로 살펴본 Group Buying 모델 - 1. Concept (1) | 2010/07/21 |
| 매쉬업 개발하기 좋은 환경이 도래했다 (0) | 2010/06/16 |
| 정부 부처의 스마트폰 진입, 독이 아니다 (0) | 2010/05/27 |
| 공공기관에서 만들 만한 앱스 - 2. 산림청 휴양림 관련 앱스 (4) | 2010/04/22 |
