오늘자 경향신문의 기사 중에

이라는 기사가 떴습니다. 공공기관 앱 개발과 관련한 기획으로 대 여섯개 포스팅을 준비하고 있던 터라 관심 있게 읽어보았습니다.

기사를 결론적으로 보면 '앱으로 우리가 싫어하는 정부 홍보 말라'는 것인데요, 세금을 들여 만들어야 하는 앱이라는 관점에서 이 비판에 일견 동의하면서도 공공기관의 앱이 전부 정부 홍보용이 아니고 일부에 지나지 않는다면 저 비판은 괜한 비판이라는 생각도 들었습니다. 정부 입장에서는 자신들이 하고 싶은 홍보는 새로운 매체에 맞게 하고 싶을 테니까요. 현 야당이 정권을 잡았어도 같은 류의 앱스는 해당 부처 담당자들에 의해 기획되고 개발됐을 겁니다.

 

<경향신문에서 정부를 홍보하는 앱스로 분류된 관세청과 국토해양부 어플>

각설하고,
정부가 정책에 대한 홍보도 해야겠지만 사실 정부라는 곳은 기본적으로 대국민 서비스 기관입니다. 굉장히 많은 부처들이 다양한 형태의 민원 서비스들을 제공하고 있죠. 공공기관 스마트폰용 어플의 핵심 포인트는 여기에 있습니다.

지난 10여년간, 그리고 지금도 많은 민원 처리들이 전산화되어 왔습니다. 한국은 이 분야에 있어서 세계적인 경쟁력을 가지고 있죠. 비근한 예로 주민등록등본과 같은 것들은 이제 집에서도 발급받을 수 있게 되는 시대가 왔습니다. 스마트폰이라는 것을 [전화기능을 가지고 있는 이동형 소형 컴퓨터]라고 했을 때 앱스라는 것은 이 컨셉 [작은화면/이동성/유무선통신]에 맞는 대국민 서비스를 제공해 주어야 합니다. 각각의 공공부서가 가진 핵심 민원 업무 중 이 단말 환경에 맞는 서비스가 어떤 것이 있는지 밝혀 내고 이것이 스마트폰을 통하면 좀 더 빠르고 편리하게 제공될 수 있는지를 생각하는 것이지요. 작게 줄여놔서 더 불편해지고 우스꽝스러워지면 안될 일이죠.

한국의 IT발전 역사에 있어 정부, 관(官)주도적인 역할은 유효했다 평가할 수 있습니다. 정보통신부가 있었던 지난 10여년 동안 굉장히 많은 IT지원 정책과 자금들이 많은 소규모 벤처들을 먹여 살려 왔던 것을 무시할 수 없고 그 정책 자금이 추구하고자 했던 방향이 지금과 같은 환경들을 만들어 왔죠. (물론 폐해가 없지 않으나 그 득이 지금의 성과를 만들어 냈던 것을 간과할 수 없다는 말입니다) 현재 웹표준에 대한 논의 또한 민간 서비스 보다 관주도의 움직임이라고 봐도 무방합니다. 법적으로 웹서비스들이 웹표준으로 가도록 밀어붙이고 있고 공공기관 홈페이지들의 웹표준 준수는 민간 서비스들 보다는 나으니까요.

스마트폰의 활용도 공공기관이 올바르게 진행함으로써 다채로운 서비스 환경을 만들어 낼 수 있습니다. 그들은 그만한 예산과 힘들을 가지고 있고 그렇게 풀릴 예산은 저희같은 소규모 벤처업체들을 먹여 살리고 탄생시킬 수도 있으니까요. ^^;;

오늘 읽은 경향의 기사는 공공기관의 다른 앱스를 가지고 비판한 것이 아니라 '홍보용 앱스'만 가지고 비판한 것이었습니다. 저는 물론 홍보를 하지 말라는 말은 앞서 말했듯 할 수 없다고 봅니다. 단, 공공기관의 스마트폰용 어플리케이션들이 새로운 환경에 맞는 걸맞은 대국민 서비스를 제공하면서 홍보를 굳이 할 것이라면 거기에 살짝 얹어 홍보 해주는 센스를 보여주었으면 합니다.